Centro assistenza
FAQ, tutorial e manuale Plugin.ch
190 articoli
3 categorie
29 cartelle
I più consultati
Per gli utenti 43 articoli
Tutte le domande relative all'utilizzo di Plugin.ch da parte di un membro
Il mio profilo
12Tutte le domande legate al suo profilo e alla sua gestione
- Come posso modificare la mia password? 408
- Gioco in più club, posso avere un login unico? 250
- Ho un account unico in più club, come scelgo il club da visualizzare? 189
- Un membro della mia famiglia vuole diventare membro, posso aggiungerlo? 141
- Come prenotare per un membro della mia famiglia? 1
- Ho perso la mia password. Come posso recuperarla? 232
- Come modificare la mia foto profilo e le mie informazioni? 2
- Ho più account: come unirli in un unico login? 6
- Come cambiare la lingua del sito? 7
- Come definire il mio codice di accesso personale? 2
- I miei dati: scaricare, lasciare il club, eliminare l'account 11
- Come diventare socio di un club online? 6
Le prenotazioni
15Tutte le domande relative alle prenotazioni si trovano qui
- Ho pagato con TWINT, ma la prenotazione non viene visualizzata 139
- Perché ci sono caselle rosa nella tabella delle prenotazioni? 361
- Come posso effettuare una prenotazione 925
- Come posso prenotare con un ospite? 239
- Come posso modificare una prenotazione? 188
- Come posso eliminare una prenotazione? 285
- Tutti i campi sono occupati. Posso mettermi in lista d'attesa? 70
- Quali sono i metodi di pagamento a mia disposizione per una prenotazione? 93
- Come creare una prenotazione aperta 36
- Come unirsi a una partita aperta 30
- Dove trovare il codice d'accesso al campo (codice porta)? 1
- Come ritirarmi da una partita aperta? 7
- Come consultare lo storico delle mie prenotazioni? 6
- Come vedere la pianificazione della settimana (settimanale)? 3
- Come trovare e prenotare in un altro club? 5
Pagamenti e portafoglio
7Portamonete digitale, metodi di pagamento, buoni e fatture
- Come ricaricare il mio portafoglio digitale? 4
- Come pagare una prenotazione con il mio portafoglio? 3
- Come condividere il pagamento con il mio partner? 3
- Come utilizzare i miei buoni ristorante? 3
- Come consultare e pagare le mie fatture? 2
- Come scaricare i miei attestati? 13
- Come inviare denaro dal mio portafoglio a un altro socio? 3
Comunità e Défi-Plugin
3Trovare giocatori, gruppi WhatsApp e torneo sfida
Interfaccia e applicazione
5La nuova interfaccia, la modalità scura e l'app mobile
Per gli amministratori 144 articoli
Il manuale Plugin.ch è stato adattato al formato di ticket, più facile da leggere
Primi passi
2Scopra la navigazione, la ricerca, l'aiuto e la pagina iniziale della nuova amministrazione.
Gestire le impostazioni
20- Gestire gli accessi 38
- Gestire le tessere dei membri 23
- Gestire il club-house 11
- Gestire il credito ristorante 6
- Gestire l'invio di e-mail 14
- Gestire la fatturazione 9
- Gestire i gruppi di membri 8
- Gestire le iscrizioni 11
- Gestire i giorni speciali 8
- Gestire le offerte 9
- Gestire i pagamenti online 7
- Gestire le regioni di fatturazione 5
- Gestire il responsabile del club 9
- Gestire i tornei a sfida 5
- Gestire la validazione RFID 13
- Gestire i parametri generali 7
- Configurare la contabilità (libro mastro) 18
- Configurare EBICS: collegare Plugin.ch alla Sua banca 9
- Giornale degli accessi alle entrate 14
- Gestire più stabilimenti 11
Gestire i campi
7Gestire le stagioni
4Gestire gli abbonamenti
7- Gestire le autorizzazioni di ricorrenze 16
- Gestire le restrizioni 12
- Gestire il tipo di abbonamento 27
- Creare le tariffe di prenotazione: alla seduta o alla stagione 7
- Controllare le tariffe con la griglia delle tariffe 4
- Gestire gli account ospiti e ore singole 10
- Prenotare senza abbonamento: l'abbonamento ospite 3
Gestire gli articoli
5Gestire i membri
20- Visualizzare l'elenco dei membri 23
- Creare un nuovo membro 35
- Visualizzare in dettaglio i dati di un membro 16
- Visualizzare i dati operativi di un membro 13
- Gestire gli abbonamenti dei membri 7
- Importare i dati dei membri 5
- Stampare le tessere dei membri 9
- Stampare ed esportare l'elenco dei membri 7
- Imputare un articolo a un membro o a un gruppo 17
- Collegare un membro a un gruppo 11
- Modificare ed eliminare un membro 7
- Cercare un membro 7
- Gestire i duplicati: unire due schede 13
- Gestire le unità da dedurre: ore singole e ospiti 8
- Gestire le licenze Swiss Tennis 8
- Caricare il portafoglio di un socio 5
- Ritrovare e riattivare un socio rimosso 7
- Emettere un attestato per un membro 7
- Gestire le famiglie 13
- Trattare le richieste di cancellazione (RGPD) 8
Gestisci gli sponsor
3Accessi e ruoli
2Gestire i corsi
11- Attivazione del modulo Corsi 16
- Creazione degli articoli dei corsi 15
- Creare, modificare ed eliminare un corso 13
- Gestire i gruppi di corsi 11
- Gestire le iscrizioni ai corsi 17
- Prerequisito 23
- Testi delle fatture e dei solleciti 12
- Calendario dei maestri 15
- Pagamenti raggruppati delle iscrizioni (carrello) 10
- Cambiare la tariffa di un'iscrizione 14
- Copiare un corso per la stagione successiva 11
Noleggio di oggetti
1Gestire le fatture
17- Ritrovare i vecchi gruppi di fatture (archivio) 21
- Considerazioni e visualizzazione delle fatture 11
- Creare le fatture 18
- Inviare le fatture via email 11
- Gestire i solleciti di pagamento 10
- Stampare le fatture 9
- Elencare e cercare le fatture 13
- Modificare ed eliminare le fatture 12
- Fatturare una quota sociale o un articolo: qual è la differenza? 3
- Solleciti automatici delle fatture e-mail 10
- Tenere la contabilità con il libro mastro 11
- Gestire sconti per famiglie 11
- Importare una contabilità da Excel 12
- Riportare un pagamento in eccesso sulla prossima fattura 10
- Conti di transito dei pagamenti online 6
- Come vengono calcolate le date delle fatture 9
- Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 11
Elaborare i pagamenti
3Gestire gli acconti
1Gestire le prenotazioni
14- Gestire le prenotazioni nel planning 47
- Configurare e utilizzare le partite aperte 20
- Gestire le ore fisse 4
- Creare un codice promozionale e usarlo 7
- Rimborsare una sessione di ora fissa liberata e poi ripresa 11
- Spostare una prenotazione e creare una ricorrenza nel planning 7
- Creare e gestire le ricorrenze 11
- Il settimanale e la vista di tutti gli sport 4
- Il giornale di cassa e la cronologia di una prenotazione 9
- Gestire i prezzi della cassa 7
- Proporre articoli al momento di una prenotazione 7
- Prenotazioni eliminate e tracce di eliminazione 9
- Sostituire un giocatore su un'ora fissa 10
- Un'ora fissa non si aggiunge: non appare nulla 6
Messaggi ed email
6Tornei Défi
1Ricerca di partner
1Accesso dei membri
2Tutorial scuola di tennis
6Gestire i salari
9Salari di dipendenti e allenatori: conteggi, contributi svizzeri, contabilità, certificati di salario
- Configurare i salari 5
- Aggiungere e modificare un dipendente 15
- Casi particolari: salario di poco conto, giovani, pensionati, LPP 11
- Fare la paga del mese 4
- Inserire un'assenza indennizzata (esercito, maternità, malattia, infortunio) 8
- La tredicesima e le vacanze dei dipendenti a ore 5
- Pagare i salari e riconciliarli con la banca 8
- Correggere un conteggio già convalidato 9
- Certificati di salario e liste annuali 8
Per giocare senza account 3 articoli
Per le persone che vogliono giocare senza necessariamente creare un account
Le prenotazioni
3Troverà tutte le domande relative alla prenotazione senza account
Domande della community
Poste tramite il modulo e pubblicate in forma anonima
Annulation oû modification d’une réservation avec invité In attesa di risposta
2026-10-21
Bonjour. Si je réserve avec invite et que la réservation doit être annulée/ oû si je souhaite remplacer l’invité (qui se désiste) par un membre, combien de temps minimum avant le début de l’heure de réservation. Par ex si réservé pour 11:00-11:00 jusqu’à quelle heure puis je modifier la réservation de 11-12:00? Merci pour la réponse.
Suppression d'une demande de partenaire – reservation.tennisgranges.ch In attesa di risposta
2026-10-18
Bonjour,
Le 18 octobre 2026, j'ai publié une demande de partenaire sur le site de réservation du Centre Le Tennis à Granges-Marnand (reservation.tennisgranges.ch), au nom de Nicola Horns (tennis, padel, badminton, du 19 octobre 2026 au 31 mars 2027).
Je l'ai créée sans être connecté, en pensant qu'elle ne serait visible que par les membres. Si j'ai bien compris, elle est toutefois accessible à tout visiteur du site, avec mon numéro de téléphone affiché en clair. Pour des raisons professionnelles, je souhaite qu'elle soit supprimée.
Je n'ai pas trouvé comment la supprimer moi-même : l'icône de la poubelle n'apparaît pas sur ma demande. J'ai contacté le club, qui m'a indiqué ne pas pouvoir intervenir directement sur les demandes de partenaires.
Pourriez-vous supprimer cette demande et me confirmer sa suppression ?
Je me permets aussi une suggestion : il serait utile d'indiquer clairement sur le formulaire que les informations saisies sont publiques, et de permettre de supprimer une demande créée sans compte.
Merci d'avance pour votre aide.
Meilleures salutations,
Nicola Horns
Voir tous les courts sur l’I Phone In attesa di risposta
2026-10-17
Je ne vois pas tous les courts sur l’I Phone, sur le PC ça joue, mais pas sur l’I Phone
Cancellation and rain In attesa di risposta
2026-10-16
I saw the policy changed to not being able to cancel after 72 hours. How does this work with rain on the court?
Où trouver le code de la porte pour les heures fixes d'hivers In attesa di risposta
2026-10-14
Bonjour,
Je dois communiquer au nom membre le code d'entrée de la porte de la halle pour les heures fixes d'hiver je ne trouve pas l'information.
L'année passée je trouvais le code en affichant l'heure fixe.
Merci pour votre aide.
Question concernant la validité de l'adhésion In attesa di risposta
2026-10-13
Bonjour, lorsque j'essaie de réserver une place, le système m'indique systématiquement que je dois payer. Or, comme je suis désormais membre, cela devrait normalement être gratuit. Se pourrait-il que mon adhésion ne soit pas encore valide parce que la saison d'hiver n'a pas encore commencé ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'éclairer à ce sujet ? Merci d'avance et bien cordialement.
How to validate a court In attesa di risposta
2026-10-12
Hello, I started using the new app. I can’t understand how to validate the court. In our club we need to validate the court 15min before playing. Thanks. Luca.
Non hai trovato la risposta?
Accedi al tuo account per fare la tua domanda: viene inviata direttamente al nostro supporto, che ti risponderà via email.